日本ムーブ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する介護タクシー配車アプリ「ムーブ」「ムーブDX」（以下「本サービス」）において、ユーザー情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
第1条（法令等の遵守）
当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連する法令・ガイドラインを遵守し、適切に個人情報を取り扱います。
第2条（取得する情報の種類）
(1) 登録情報
- 氏名
- 電話番号
- メールアドレス
- パスワード
(2) 配車に関する情報
- 利用者の氏名、生年月日、性別、住所
- 介護レベル、必要な介護機器（例：車椅子・ストレッチャー等）
- 乗車地・目的地・経由地等の移動情報
(3) 端末・ログ情報
- 位置情報（GPSによる現在地・移動履歴）
- 端末ID、OS、ブラウザ、バージョンなどの端末情報
- 通信状況、アプリの操作履歴、エラー情報、アクセス日時など
第3条（利用目的）
- 本サービスの提供（配車手配・通知・連絡）
- 本人確認およびお問い合わせ対応
- サービス品質の維持・改善および新機能の開発
- 不正行為の防止およびセキュリティ対策
- 必要に応じたタクシー事業者等への情報提供
- 広告、宣伝、ダイレクトメールなどのマーケティング活用（※任意同意に基づく）
- 匿名加工情報の作成および統計的データとしての利活用
第4条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 配車サービスの提供に必要な範囲で、介護タクシー事業者等に情報を提供する場合
- 法令に基づき開示が認められる場合
- 公的機関の要請に基づく場合
第5条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損などを防止するために、適切かつ合理的な安全管理措置を講じます。個人情報の取り扱いを委託する際は、委託先に対しても必要な監督を行います。
第6条（個人情報の開示・訂正・削除）
ユーザーは、当社に対し自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を求めることができます。当社は正当な請求であると確認した場合には、速やかに対応します。
第7条（匿名加工情報の取扱い）
当社は、個人を特定できないよう適切に加工した匿名加工情報を、以下の目的で取り扱います。
- 統計データとしてのマーケティング分析・サービス改善
- 行政機関や提携先への非個人情報の提供
匿名加工情報は、個人が特定されることのないよう安全に管理され、再識別を行いません。
第8条（ポリシーの改訂）
当社は、本ポリシーの内容を随時見直し、改善に努めます。重大な変更がある場合は、当社ウェブサイトまたはアプリ上で告知いたします。
お問い合わせ窓口
日本ムーブ株式会社
〒105-0014 東京都港区芝三丁目2-11
E-mail：move-info@japan-move.com